Obchodní podmínky

  1. Úvodní ustanovení
    1. Těmito obchodními podmínkami upřesňujeme vztah mezi námi, společností COLLAGEN FOR BEAUTY s.r o., CHVALKOVICE 9 683 41 BOHDALICE, Česká republika, IČ: 02455595, zapsaná v Obchodním rejstříku vedená Městským soudem v Praze, jako prodávajícím a provozovatel. collagenforbeauty.com, a vámi, naším zákazníkům, kteří s námi uzavírá kupní smlouvu.
    2. K našim zákazníkům přistupujeme jednotně a poskytujeme jim stejné výhody, ať už jsou spotřebitelé nebo ne. Proto se na všechny naše zákazníky vztahují pravidla stanovená v těchto obchodních podmínkách.
    3. Tyto podmínky jsou určeny primárně pro koupi zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu.
  2. Uzavření kupní smlouvy
    1. Kupní smlouvu s námi můžete uzavřít na dálku prostřednictvím internetového obchodu.
    2. V případě kupní smlouvy uzavírané na dálku představuje objednávka jejím odesláním na internetových stránkách návrh na uzavření kupní smlouvy. Objednávka je platná 7 dní a její přijetí vám potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je pak uzavřena naším přijetím návrhu z naší strany ve formě odeslání objednaného zboží. O odeslání zboží vás budeme informovat e-mailem.
    3. Zboží dodáváme v rámci dostupnosti našeho skladu. V konkrétních případech (zejména při slevách či výprodejích) jsme oprávněni určit maximální množství, které je z naší strany možné vám dodat.
  3. Odstoupení bez udání důvodu
    1. Ze zákona jste oprávněni odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží. U nás je k odstoupení od smlouvy bez udání důvodu oprávněn každý kupující.
    2. Chcete-li využít tohoto práva, je nezbytné nám v uvedené lhůtě oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Nejvhodnější možností je kontaktovat nás na e-mailu trade@collagenforbeauty.com. Použít můžete také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete na www.collagenforbeauty.com.
    3. Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám kupní cenu zboží. V případě odstoupení do 14 dnů od doručení zboží máte nárok i na náhradu nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. V případě pozdějšího odstoupení od smlouvy vám vrátíme pouze kupní cenu zboží. Uvedené peněžní prostředky vám vrátíme bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. S platbou však můžeme v souladu se zákonem počkat, až nám zboží nevrátíte. Na platbu použijeme stejný platební prostředek jako vy při placení kupní ceny, pokud se nedohodneme jinak.
    4. Zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení, zašlete na adresu Kukorelliho 16, 085 01 Bardejov. Pokud v souvislosti s uzavřením smlouvy zašle prodávající zákazníkovi zboží navíc zdarma („dárek“), je nutno vrátit i tento dárek. Náklady spojené s vrácením zboží v tomto případě hradíte vy.
    5. Dovolujeme si vás upozornit, že podle zákona odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. pokud jste jej již jednou vyzkoušeli).
  4. Reklamace
    1. Pokud má zboží při dodání vadu, můžeme se společně dohodnout na kompenzaci ve formě náhradního dodání. V případě, že by takové odstranění vady bylo pro nás nemožné nebo nepřiměřené, můžete také odstoupit od kupní smlouvy.
    2. Za vady na zboží odpovídáme, projeví-li se během dvou let od dodání zboží, nebo do data použitelnosti uvedeného na obalu zboží.
    3. Za vadné se považuje hlavně zboží, které nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslouží ke svému účelu, neodpovídá požadavkům právních předpisů či nebylo dodáno v dohodnutém množství. Upozorňujeme, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané zboží nelze samu o sobě považovat za vadu zboží. Rovněž za vadu zboží nelze považovat nedostatky v dárcích a jiném bezúplatném plnění, které poskytujeme nad rámec vaší objednávky. Obrázky zboží v našem internetovém obchodě mají ilustrativní charakter a nepředstavují závazné zobrazení vlastností zboží (obal zboží se může například lišit z důvodu změny obalu výrobcem).
    4. Všechny dotazy týkající se reklamace vám rádi zodpovíme, pokud nás budete kontaktovat na e-mailu trade@collagenforbeauty.com. Reklamované zboží nám zašlete na adresu Kukorelliho 16, 085 01 Bardejov spolu s vyplněným reklamačním formulářem, nezapomeňte uvést, v čem vidíte vadu zboží nebo jak se vada projevuje, případně požadavek na způsob vyřízení.
    5. O průběhu reklamace, zejména o jejím přijetí, vyřízení či zamítnutí, vás budeme informovat prostřednictvím e-mailových zpráv. Můžeme se s vámi spojit i telefonicky.
    6. V případě zamítnutí reklamace uplatněné do 12 měsíců od data nákupu máte právo na zaslání odborného posouzení. V případě reklamace uplatněné po tomto období máte při zamítnuté reklamaci možnost nechat si zboží odborně posoudit u osoby uvedené v oznámení o zamítnutí reklamace, a to na naše náklady.
    7. O reklamaci rozhodneme neprodleně. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady nebude trvat déle než 30 dní. V opačném případě jste oprávněni odstoupit od kupní smlouvy. Pro dodržení uvedené lhůty je nezbytné, abyste poskytli potřebnou součinnost.
    8. Náklady spojené s vrácením zboží hradíme v případě oprávněné reklamace my. Kupujícímu se vždy doporučuje prodávajícího před vrácením kontaktovat a ověřit, zda prodávající vrácení pro danou reklamaci požaduje.
  5. Způsob platby a dodání
    1. Způsob platby a dodání si můžete zvolit z námi nabízených možností. Před odesláním objednávky vás na zvolený způsob platby a dodání a na náklady s nimi spojené vždy upozorníme.
    2. Aktuálně nabízené způsoby plateb a dodání spolu s jejich cenami naleznete na naší stránce www.collagenforbeauty.com.
    3. Uvedená doba doručení je čistě informativního charakteru a vychází z předpokládané doby doručení dané přepravní společnosti.
    4. Vyhrazujeme si právo poskytnout dodání zboží ve vybraných případech zdarma.
  6. Další informace
    1. Našim zákazníkům poskytujeme různé slevy a dárkové či jiné poukázky. Jejich použití se řídí pravidly, o kterých zákazníka v každém jednotlivém případě informujeme. Není-li stanoveno jinak, lze každou slevu či dárkovou poukázku použít pouze jednorázově a na jeden nákup lze použít jen jednu poukázku téhož druhu. Není-li stanoveno jinak, nelze slevy a akce na zboží vzájemně kombinovat. V případě, že je hodnota dárkové poukázky vyšší, než je hodnota celého nákupu, rozdíl se na novou poukázku nepřevádí a nevyčerpaná částka se zpětně neproplácí.
    2. V souvislosti s uskutečněným nákupem vám může být zaslán třetí stranou hodnotící dotazník. Můžete se tak podělit o své zkušenosti s nákupem a zbožím s ostatními. Budeme velmi rádi, pokud dotazník vyplníte.
  7. Zasílání vzorků
    1. Vybraným zákazníkům nabízíme službu Zasílání vzorků zdarma. Vyhrazujeme si právo nabídnout vám možnost nechat si bezplatně zaslat za účelem vyzkoušení produktů nabízených v internetovém obchodě zásilku obsahující vzorky našich produktů dle aktuální nabídky internetového obchodu.
    2. Výběr vzorků zasílání zdarma pro účel je omezen skladovými zásobami a aktuální nabídkou internetového obchodu.
    3. Služba zasílání vzorků zdarma má za účel informovat zákazníka o nabídce internetového obchodu a nejde o určení jakosti nebo vyhotovení dle dohodnutého vzorku. Služba zasílání vzorků zdarma je bezplatná služba reklamního charakteru a nepředstavuje plnění z kupní smlouvy. Jakýkoli nesoulad v zaslaném vzorku tak nezakládá práva z vadného plnění.
    4. Můžete být kontaktováni za účelem ověření spokojenosti s vámi vybraným produktem a žádostí o zaslání produktu dáváte souhlas k možnému kontaktování.
    5. Nabízíme také službu prvního vyzkoušení vzorků, kterou můžete využít při koupi vybraných produktů. V případě, že si při koupi vybraných produktů zvolíte možnost „Vzorek na vyzkoušení“ – zašleme vám spolu s koupeným produktem vzorek tohoto produktu. Vlastnosti tohoto produktu tak můžete nejprve vyzkoušet na vzorku a samotný koupený produkt nemusíte rozbalovat. Pokud vám nebude po vyzkoušení vzorku produkt vyhovovat, můžete jej nerozbalený vrátit na naše náklady. Tím samozřejmě není dotčeno vaše právo odstoupit od smlouvy.
  8. Obecné informace
    1. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.
    2. Subjektem mimosoudního řízení pro případy sporů, případně subjektem pro přijímání stížností spotřebitelů, je Slovenská obchodní inspekce (SOI), http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelských-sporov.soi. Spor lze řešit online. Slovenská obchodní inspekce, se sídlem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, je zároveň orgánem dohledu nad činností naší společnosti.
    3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky. Místem plnění je Slovensko.
    4. Všechny ceny výrobků a služeb jsou uvedeny s DPH, která je platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě, že se DPH do uzavření kupní smlouvy, popř. do odeslání zboží změní, je zákazník s přihlédnutím k jím zvolený druh platby povinen uhradit nedoplatek kupní ceny, popř. prodávající neprodleně zašle zákazníkovi e-mailem zprávu s výzvou o oznámení, kam lze uhradit zákazníkovi přeplatek kupní ceny.
    5. Odesláním objednávky souhlasíte se zasláním daňového dokladu v elektronické podobě. Daňový doklad zašleme elektronicky v emailu o expedici zakázky. Přejete-li si však zaslat daňový doklad i v listinné podobě, napište nám zprávu a daňový doklad Vám zašleme spolu se zbožím.
    6. Všechny ceny zboží včetně akciových platí do odvolání nebo vyprodání zásob.